南京新百(600682.CN)

南京新百2020年年度董事会经营评述

时间:21-04-29 20:41    来源:同花顺

南京新百(600682)(600682)2020年年度董事会经营评述内容如下:

一、经营情况讨论与分析

报告期内,公司实现营业收入56.57亿元,同比下降40.47%;实现归属于上市公司股东的净利润7.52亿元,同比下降了55.45%;截至2020年12月31日,公司归属于母公司所有者权益合计161.44亿元,同比增加3.52%。公司各业务板块经营情况如下:

(一)现代商业

2020年,百货版块受到百年难遇的疫情严重影响,应政府要求闭店停业。新百中心店全体干部员工面对困难采取多种方式,闭店不停工,最大限度地挽回疫情期间的损失,加速产能的恢复。同时,在疫情期间还为南京援鄂医疗队提供随行物资400多万元。“后疫情时代”加快品牌调整,先后引进香奈儿、耐克KL江苏首店等数十家诸多集聚人气的品牌入驻新百,中心店业绩表现远超同行和对标。同时,新百中心店积极响应南京市政府对新街口中心区提档升级、地上地下互联互通,打造“品质体验感国际一流”的城市中心的号召,优化外部建筑外立面,亮化橱窗,突出繁华夜街,为新街口商圈增设靓丽风景线,对内部自有物业重新规划布局,与周边商业、地下交通互联互通,打造契合新街口商圈的品质消费目的地。推出“新百新生活”概念,在做好大众全客层的前提下,打造契合年轻人的品质消费地。2020年获得“江苏省文明单位”等多个省市级荣誉;吕雪瑾同志被授予“全国劳动模范”荣誉称号。

芜湖店积极自救,营销创新,停业不停工,成立了“芜湖新百线上管家”,当月实现线上销售138万元。同时第一时间完成了芜湖新百iGO平台上线,双线融合促销售;品牌维稳,合理优化调整,同时引入标杆旗舰店,提升市场竞争力,成功调整开柜报喜鸟(002154)-亨利格兰集合旗舰店芜湖首店”、“雅戈尔(600177)-哈特马克思集合旗舰店”、“波司登芜湖首家旗舰店”、“三彩芜湖形象店”,积极外联,降本增效,争取到政府项目资金80万元完成北楼外立面的改造出新。在积极做好经营管理工作的同时,公司被评为“芜湖市劳动关系和谐企业”,总经理方亮也获得了“芜湖市五一劳动奖章”的殊荣,取得了经济效益和社会效益的双丰收。

HOF南京精准定位新锐中产消费,聚集了大批独有首店及旗舰店,充分发挥品牌旗舰店作用,利用独家活动及资源为项目造势。市场活动方面,精准营销目标客群,在2020年特殊环境下利用北广场与政府合作开展放心出门点亮南京、职工读书会、滑板极限潮流派对等多档户外活动。全年围绕春节、五一、国庆等档期开展17场标志性活动。年轻潮流的品牌组合、时尚前卫的场景化营销、潮流活力的PR互动活动,使得东方福来德已然成为新锐中产的潮流生活地标。

HOF徐州在疫情冲击下攻坚克难,成功引进一系列品牌首店及旗舰店,引领运动时尚新地标。营销方面,全年打造标杆级营销活动20场,进行全场景体验、多渠道、全链路深度营销,到店客流覆盖淮海经济区1.2亿人口,持续深掘潜力,缔造城市新地标。

(二)健康养老

1、安康通

报告期内,安康通各业务条线发展良好。安康通全年累计中标279个项目,中标金额超过6亿,全国新增10个业务覆盖区域,市场区域新增10个区县级以上地区,首次进入广东、湖南市场,并在天津、河南等地展开战略性合作和布局。2020年全国新增养老服务平台25个。截止2020年底,安康通累计为各地政府搭建100多个智慧养老服务中心,运营500多个社区服务站点。在2020年切入适老化改造,全年累计服务超过1万户。

公司确定了“一院十站万人,链式科技养老”的战略方向,通过打造中国领先的智慧养老大数据平台,全面构建了四位一体的养老服务方案,明确了专业化、平台化、科技化的发展方向。同时,公司加强内部管理,夯实运营标准200多项,建立连锁企业组织架构和管理方法,通过高效复制运营模式,保证项目的快速落地与服务质量。这些举措获得了国家相关部委的关注和肯定,安康通入选了第四批智慧健康养老示范项目,并上榜国家三部委发布的《推广目录(智慧健康养老产品及服务2020年版)》。同年,安康通荣获中国养老十大品牌以及中国智慧养老十大品牌的荣誉称号。

在2月疫情最为严峻的时刻,组织开通7*24小时健康咨询公益热线及心理援助公益热线,组织400余名专业医师在线提供免费援助;疫情期间志愿为居家社区老人提供超100万次的上门服务,主动拨接超300万通爱心电话对老人进行健康、生活指导和服务,捐赠KN95口罩15000个。

2、三胞国际

(1)Natali

2020年内,Natali各项业务继续保持着稳定增长趋势。一是私人核心付费用户数稳步增长,通过聚焦运营和服务输出能力,Natali客户满意度不断提升,客户流失率维持在较低水平。截至2020年底,累计私人核心付费用户超过8.8万名。二是移动端紧急呼救设备上线并投入使用,全年累计销售4500套。三是Natali继续保持着与以色列卫生部的良好关系,在保障传统儿童医学服务项目,实现了政府业务的持续运营。

Natali启动了数字化转型项目,实现了内部资源的高度协同和有效共享,使得公司整体管理效率稳步提升,服务能力和服务品质持续优化。公司在报告期间内,建立了数字营销渠道,并为公司启动了新网站。

(2)A.S.Nursing

报告期内,A.S.Nursing全年服务护理小时时长超过7百万小时。在以色列疫情的影响下,ASnursing启动了新的BI系统,有助于公司更好的应对公司当前和未来的挑战。在报告期间内,以色列经过三次疫情的侵袭,公司在疫情期间,仍然全力保障运营,通过积极开展调整措施,实现业务损失最小化。

(3)纳塔力(中国)

报告期内,Natali(中国)三条业务线稳步向前推进。一是积极挖掘企业客户健康管理业务需求以及旅游地产、员工福利、医药调研等市场机会,加入了上海康复辅具与老年福祉产业技术创新战略联盟,并新签中德安联人寿、横琴人寿、中国银联、汇丰银行、银联容数科技、宁波金融联合会等金融品牌客户。二是持续推进长护险业务,2020年公司长护险在上海、苏州、南通、无锡以及天津等落地并进行用户拓展,全年服务用户1万余名,形成了可以快速复制的商业模式;三是Natali(中国)为绿地集团、和昌府、中铁地产等项目提供了优质的康养服务,得到了行业的认可。此外,Natali(中国)联合中国房地产协会及国内养老行业知名企业,共同发起并成立了中国养老地产及大健康教育联盟,奠定了Natali(中国)在养老地产行业的地位,同时也为接下来国内康养地产业务发展打下了良好的基础。

(三)生物医疗经营情况

1、脐带血储存

报告期,公司继续强化巩固上游干细胞采集储存,加大中游干细胞技术研发、推广下游干细胞治疗应用、开拓其他产品业务补充,打造售前、售中、售后服务一体化的客户服务模式,实施多元化发展策略。重点开展了以下工作:

1)“以客户为中心”,优化客户服务水平

公司始终坚持“以客户为中心”的指导思想,不断创新服务手段,优化服务流程。2020年公司组织多场线上、线下老储户活动;疫情期间实现网络在线签约,让客户足不出户了解脐血,提供签约服务。挖掘客户需求,优化交费等模块,使其更清晰、便捷,提升客户使用感;积极搭建信息化智慧客服系统,编制客户服务手册,为客户提供更加优质的服务。

2)加强品牌建设,增强品牌影响力

随着目标客户群体的转变,以及公司品牌定位逐渐提高,品牌宣传工作及时调整优化,在原有宣传资源投放的基础上再做创新,新开辟了抖音、今日头条、小红书等新媒体阵地,联合网红、意见领袖投放宣传内容,起到了良好的支持作用,提升了公司的品牌形象。在专业学术领域,通过加强与学会组织合作平台建设力度,增加了公司与学术组织的联络频次跟合作紧密度,树立良好的企业形象。

3)加强质量管理与技术进步

实验室始终围绕业务部门的实际需求,进行各项生产管理及质量控制活动,确保生产部门的各项标准达到行业内领先水平,确保服务质量。公司加强与科研院所等机构深入合作,广泛开展围绕干细胞的科研工作,不断提升技术进步。开展FACT认证工作,完善全流程质控体系。通过ERP数据审核、制备流程抽检、成品检测等方式,对干细胞从接收到出库的各个环节进行严格质控。

4)优化干细胞提供服务

以“科研+应用”的双轮驱动模式,多元化、全方位加强与医院、科研单位的合作,提升脐带血干细胞提供数量增长。设立脐血专项基金,鼓励省内临床单位开展脐血科研项目。完善干细胞提供服务体系,利用“供应链管理信息平台-订单APP”规范脐血需求管理。同时,完善脐血及细胞规范运输体系,增加全程运输温度监控模块,完善随访机制,确保细胞从出库到应用到后端客服各个环节的流畅、完善。

5)注重人才培养与引进

公司注重人才的培养与引进。同时,对公司内现有职能进行整合优化和提升,调整部门设置,清晰业务发展思路和明确分工。按照分权管理的原则,大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、目标落实等工作。

6)积极推动公益援助,救助血液病患儿,新冠肺炎疫情期间帮扶、救助困难家庭,主动承担社会责任。

公司在经营的同时,主动承担社会责任,持续开展“火种工程”及山东省红十字会脐血库救助基金等公益活动。“火种工程”自2013年开展以来救助血液病患儿150余人,普及了干细胞知识,增强了广大群众对干细胞的认知。山东省红十字会脐血库救助基金2020年共援助患者30余人,自设立至今总计援助患者近150人。此外,为做好新冠肺炎疫情期间困难家庭的救助和帮扶,山东省脐血库向山东省红十字会捐赠人民币50万元,设立新冠肺炎疫情困难家庭人道救助专项基金,在新冠疫情期间向符合条件的困难群体开展人道救助工作。

7)积极尝试领域拓展

2020年6月,公司与银丰生物工程集团有限公司、山东至合企业管理咨询股份有限公司共同设立银丰新百健康大数据股份有限公司与山东省其他企业共同组建北方健康医疗大数据科技有限公司,以期借助北方健康大数据公司,为公司现有数据的利用及公司优化升级提供助力。2020年9月,公司在上海自贸区设立上海鲁奥生物工程技术有限公司,作为公司在上海的研发中心,依托上海市在生命科学产业的信息优势、人才优势、技术优势及政策优势等方面,通过加强与科研院所等机构的合作,为脐血干细胞的临床研究、临床试验乃至最终的新药研发提供支持,从而有效提高公司科研实力与技术竞争力,进一步促进干细胞全产业链发展,不断提升公司价值。

2、世鼎香港

报告期,Dendreon重点开展了以下工作:

一是积极应对新冠肺炎疫情对公司经营的影响,疫情下保持高效有序运营。在美国新冠疫情环境下,公司成立疫情专项工作组,跟踪疫情发展走势,全面统筹疫情防控工作。疫情期间,积极保证生产一线工作人员的工作条件,进一步强调生产环境和设施的安全性,采取严格的防护措施确保工厂员工实现零感染。同时积极启动运输应急方案,疫情期间几乎全部PROVENGE产品在18小时内及时运送到医疗机构并注射到患者体内。疫情严重时超过80%的医院进入通道关闭,Dendreon快速响应开通了线上交流通道,通过远程培训方式提升销售团队销售技能,增强客户信心。

二是优化销售团队,提高产品市场渗透率。报告期内,公司不断强化PROVENGE作为早期无症状或轻微症状的mCRPC患者一线疗法的产品定位。全国最大规模的细胞免疫治疗的真实世界研究结果于2020年9月发表在《AdvancesinTherapy》期刊上,该研究将关于PROVENGE的6044例Medicare医疗保险受益的mCRPC患者进行多变量模型分析,证明了PROVENGE联合新型抗雄类药物治疗与仅用新型抗雄类药物相比治疗效果更佳,Dendreon的销售团队将围绕这项研究结果开展持续的市场活动。Dendreon还不断加强专业销售团队建设,优化销售区域分配,并根据市场份额和发展潜力两个维度对潜在患者进行分类和重要性排序,明确PROVENGE重点目标患者,更有针对性,采取差异化销售策略,从而获取更多的注册患者,稳步提升市场渗透率;此外,Dendreon持续推动患者教育,通过“患者大使”帮助目标患者熟悉并选择PROVENGE治疗,并安排专人对患者后续治疗情况持续跟踪,及时消除报销障碍,提升注册患者转换率。

三是积极推动前列腺癌早期适应症研究。PROVENGE在主动监测(AS)的男性前列腺癌患者中的作用的研究从2018年10月开始。这项随机的、多中心的ProVent试验在美国62个中心进行,研究参与者将随机分为2:1接受PROVENGE或继续主动监测。该试验的主要目的是评估PROVENGE在降低男性主动监测(AS)的病理性疾病进展方面的疗效。2019年完成了对532名患者的登记和入组,2020年第一季度已完成全部治疗。并于2020年12月针对ProVent试验与FDA沟通,FDA承认目标人群的医疗需求尚未得到满足,并确认如果当前的试验研究达到主要终点,FDA将召开肿瘤药物咨询委员会会议,审查和讨论结果。预计2023年下半年将基于ProVent试验结果向FDA正式递交扩大早期适应症申请。

四是抗原工艺现代化顺利推进,有效提高生产效率。抗原PA2024是PROVENGE的产成品的重要活性成分之一,目前Dendreon将抗原PA2024的生产外包给Fujifilm进行代工,抗原PA2024的生产工艺由Dendreon授权。抗原现代化项目是将上游工艺从固定地点生物反应器转移到一次性生物反应器(SUB),这将减轻定制媒介和采购合格组件带来的潜在问题,实现设备升级并改善工艺流程,达到低风险、短时间线和低成本的目标。项目从2019年4月份正式启动,经历7次全规模运行,3次小规模研究,2020年12月FUJI抗原工艺现代化项目正式提交FDA,预计2021年实现首次抗原现代化生产。

3、南京丹瑞

报告期内,丹瑞中国提交了PROVENGE(Sipuleucel-T)临床试验申请(简称IND申请),并于8月5日获得国家药品监督管理局药品审评中心(CDE)的临床试验默示许可,同时不断夯实基础建设,规范生产,于2020年7月收到上海市药品监督管理局颁发的《药物生产许可证》,2020年12月31日实现Sipleucel-T临床试验首例患者入组,迎来重要里程碑。二、报告期内主要经营情况

报告期内,公司实现营业收入56.57亿元,同比下降40.47%;实现归属于上市公司股东的净利润7.52亿元,同比下降了55.45%。三、公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

1、实体零售行业格局与趋势

2020年零售百货行业的营收因疫情冲击,全国百家重点零售企业零售额同比降低13.8%,降幅较上年扩大13.5个百分点。2020年零售企业多元化销售成为常态,疫情对于线下零售企业影响最大的就是店面流量下降。企业积极开展应对措施,大幅增加了线上直销、直播带货、社群营销、自媒体及互联网平台等多元化销售形式。多元化销售形势将常态化,并成立更加专业的团队独立运营。同时,零售百货企业的客群不断年轻化。中老年客群衰退加速,90后、00后逐渐成为消费主力。

2、养老行业格局与趋势

养老产业是伴随中国人口老龄化与人口老龄结构的转变而形成的新兴产业集群,产业覆盖面积广,具备广阔的前景与巨大的发展潜力。中国老龄化程度日益加深的现实,为养老产业的崛起打下坚实的基础。中国养老产业链具备多元化的产业体系,产业辐射面积广,核心产业为养老服务,支柱产业包含养老日用品、老年医疗设备、老年娱乐、养老地产、养老金融业等。同时,养老产业还对其产业链的上下游产业如信息传播、交通运输、科技、文化教育等产生强大的拉动效应。大力发展健康养老相关产业,可对中国经济与市场结构产生重大影响。除此之外,健康养老产业是保障和改善民生的产业,受国家政策导向性强,关注政策发展对养老产业高质量可持续发展具有重要意义。

1)纵观2020年,养老服务领域抗击疫情的战斗从未停歇。2020年,为了保障疫情下养老产业的发展,国家和各地政府先后出台一系列的政策。国务院联防联控机制于2月28日印发《关于进一步做好民政服务机构疫情防控工作的通知》,将养老机构疫情防控纳入当地联防联控范围。民政部、全国老龄办等部门也印发《关于在疫情防控期间加强特殊困难老年人关爱服务的通知》《全国老龄办关于在常态化疫情防控中做好老年人照顾服务工作的通知》等文件,重点解决疫情期间独居、高龄、失能等特殊困难老年人实际困难。

2)此外,2020年养老政策还聚焦产业发展,对产业服务监管、改革深化、人才培训以及协同发展等多个方面提出了多项具体的政策。2020年国务院及有关部委出台养老相关文件50+份,省级/城市层面出台文件和规划、战略等150+份。具体有:

(1)服务监管方面:2020年6月,《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法》正式实施;11月,国务院办公厅印发《关于建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量发展的意见》,明确监管重点、落实监管责任、创新监管方式,为推动养老服务有序健康发展提供强有力的制度保障;

(2)改革深化方面:2020年2月,《民政部财政部关于确定第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区的通知》发布,确定北京市海淀区等59个市(区、州)为第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区;

(3)人才培训方面:10月,人社部发布《关于实施康养职业技能培训计划的通知》,通知表明2020年至2022年,培养培训各类康养服务人员500万人次以上,其中养老护理员200万人次以上;

(4)协同发展方面:2020年,京津冀、长三角、粤港澳大湾区和川渝地区区域养老协同合作蓬勃发展。4月,四川省民政厅和重庆市民政局签署《川渝民政合作框架协议》,发布《川渝养老服务协同发展蓝皮书》;11月,江苏、浙江、安徽、上海签署了《长三角地区三省一市人大社会建设委员会关于加强养老服务工作协同倡议书》。粤港澳大湾区养老一体化受到高度关注,推动养老服务、商业保险和社会保障的合作已成为大湾区养老的发展重点。

3、生物医药行业格局与趋势

(1)干细胞产业(存储、研发及应用)

目前,细胞研究及其转化医学已经成为各国政府、科技和企业界高度关注和大力投入的重要研究领域,我国政府在细胞基础与转化方面持续加强投入与布局,继2018年将干细胞列为国家重点研发计划、2019年颁布了多项政策规范及促进干细胞治疗临床研究及转化应用后,2020年国家及地方相继出台了一系列促进细胞发展的相关政策,得到各地政府的积极响应。

作为造血干细胞主要来源之一,在全球范围内,脐带血已经用于超过80种疾病的治疗,应用治疗的疾病领域不断扩大,除血液系统疾病外,在治疗脑瘫、自闭症领域研究均取得新进展。全球脐血移植已超过80,000例,在欧美成人脐血移植量已超过儿童。在我国,造血干细胞是目前唯一批准用于临床治疗的干细胞。我国脐血应用目前已超16,000例,以山东省脐带血库为例,2020年度向全国20余个行政区提供合格临床脐带血干细胞2,729例,其中救治患者成人比例达60%,应用疾病类型包括恶性血液系统疾病、非恶性血液系统疾病、部分遗传病、先天性疾病及代谢性疾病等。

在行业中下游领域,尤其下游临床研究与应用领域,我国与发达国家相比仍相对落后,对比欧美、韩国已有10余种干细胞药物或技术获批上市并用于临床治疗,我国干细胞药物多数仍处在临床试验阶段,暂无产品获批上市。未来,在政策及资金的双重驱动下,我国干细胞产业下游发展前景广阔。

此外,在新冠疫情爆发期间,干细胞、免疫细胞在治疗新冠肺炎方面得到了社会的广泛关注,并得到国家卫健委专家、科技部极大的认可与肯定。

中国细胞生物学学会干细胞生物学分会和中华医学会感染病学分会2020年3月联合发布《干细胞治疗新型冠状病毒肺炎(COVID-19)临床研究与应用专家指导意见》,提升干细胞救治新冠肺炎的科学性和规范性,并提出干细胞治疗新冠肺炎的“试验性治疗”、“同情用药”的管理路径。截止2020年末,已有多项治疗新冠病毒肺炎的临床试验被正式注册,其中包括抗病毒药物、细胞疗法等多种新疗法。在全球抗疫的进程中,干细胞取得了良好的疗效。

(2)细胞免疫治疗

据行业研究报告数据,全球抗肿瘤药物市场已超千亿美元规模,中国抗肿瘤市场由2012年的604亿元增长至2017年的1,268亿元。与全球抗肿瘤药物中靶向及免疫治疗药物占比65%的结构不同,国内市场抗代谢类、植物药类和烷化剂类药物占比超过50%,预计国内肿瘤药物结构将向全球看齐,靶向及免疫治疗药物在国内市场发展空间巨大,个性化的肿瘤疫苗和联合用药治疗或将成为未来肿瘤治疗发展重要趋势。根据Frost&Sullivan报告,中国的细胞免疫治疗市场规模预计于2021年至2023年由13亿元升至102亿元,复合年增长率为181.5%。随着更多细胞免疫治疗产品获批,市场预计于2030年达人民币584亿元,2023年至2030年的复合年增长率为28.3%。

IMS数据显示,预计2022年全球前列腺患者将超过1,100万,其中美国307万,是全球前列腺癌患者最多的国家,其发病率稳定在0.104%。据预测,2017-2022年美国前列腺癌患者年均增长率约为3.02%,目前公司细胞免疫治疗产品PROVENGE的适应症mCRPC患者在美国的患者人数约4.3万人,未来5年将按照2%的速度稳定增长。IMS中国行业报告显示,2016年我国前列腺癌新发患者12万人,预计2030年将达到23.7万人,其中无症状或轻微症状mCRPC患者约3.3万人,预计将以3.4%的增速持续增长,在2030年达到5.2万人。由于早期诊断率低,我国前列腺癌患者死亡率大大高于美国,目前我国临床上,确诊为mCRPC的前列腺癌患者,在临床上尚无治愈的选择,治疗多以口服激素类小分子药和化疗为主,针对mCRPC患者的细胞免疫疗法可满足这一领域极大的治疗需求。

(二)公司发展战略

2021年,公司将大力发展美国市场的细胞免疫治疗业务,积极推进PROVENGE药品在中国的上市进程,通过CDMO孵化和拓展有潜力产品,由单一产品向多产品、国际化的高端生物医药创新型公司转型,打造细胞免疫治疗创新平台。

健康养老将聚焦国内外养老市场,继续夯实基础信息服务、实体援助服务和平台建设运营的核心业务,围绕紧急救援、居家助老、健康管理、远程医疗等基础服务,构建以大数据整合分析为基础、以服务老年用户为核心、以智慧养老为方向的养老产业闭环生态圈。不断致力于用服务品质来锤炼品牌,持续提升品牌影响力,实现将公司建设成为中国领先的居家养老服务平台型领军企业的目标。同时,公司将充分利用已有的规模优势,充分借鉴以色列Natali的先进服务理念和标准化服务体系,并结合本土化服务经验和创新模式,打造中国居家养老服务领域的行业标准。通过打造服务的标准化,引领推动行业高质量平台的可持续发展,实现业务体量和收入规模的快速提升。

生物医疗产业方面,公司持续打造行业全面领先,具有综合竞争力和重要影响力的行业标杆品牌。奉献医疗科技、保障人类健康,把企业建设成国内先进、国际领先的生物医药高科技基地。继续保持行业领先地位、维持行业标杆品牌。加大研发投入与先进技术引进,聚焦行业前沿技术。在现有保存业务基础上,深挖客户资源,创造新的利润增长点。紧跟行业发展趋势与政策导向,提前布局,保证公司持续稳健发展。

(三)经营计划

2021年是公司促进现代商业经营复苏、大健康业务持续拓展的一年。

现代商业方面,公司将巩固新百中心店在新街口商圈不可替代的位置。同时,依托“长三角一体化”和“南京都市圈规划”的政策,通过轻资产拓展门店,达到快速发展的目的。

健康养老业务方面,在人口老龄化加速、国家政策支持、养老行业散乱小的三大背景下,公司将充分集合现有服务资源,积极拓展业务布局,切实做好服务品质。其中,海外业务保持重抓运营,稳中求进的同时,继续加大远程医疗服务体系等业务的海外拓展力度,提升全球影响力;境内板块将继续坚持聚焦经营,实现业务渠道拓展、区域覆盖和用户增长的各项运营目标,提升整体服务质量与组织能效,具体包括:一是完善健康养老产业的投资布局,实现内生式增长与外延式增长并重;二是紧抓长护险这一风口业务,积极探索与商保公司的合作模式,提升长护服务闭环价值链,提升规模优势;三是不断提升服务输出能力,通过集合行业专家精英,助力公司定标准、不断优化公司服务标准,建后台、育人才,实现公司服务品质的不断提升。

生物医疗业务方面,公司持续加强公司品牌建设,增强公司品牌形象,扩大品牌影响力;优化媒介宣传渠道的投放,进一步提升品牌知名度及美誉度;加强与各学会、协会的合作,提升学术水平及影响力。继续深入挖潜细胞储存市场,提高实存率。与医院、科研院所深入开发多元合作模式,全力探索多种出库路径,提高细胞应用出库服务。提高客户服务质量,塑造“百分”客服,探索多样服务体系,为存量客户提供更多增值服务。以生物医学为基础,兼顾上下游产业链,寻求投资机会与机遇。持续进行研发投入,完善科研梯队建设,持续提升科研水平,加强干细胞技术的研究。加强与科研院所的合作,开展干细胞项目的备案与合作。继续加强质量管理,推动FACT认证进度。加强信息化建设,提高公司信息化管理水平,更好为公司经营管理及客户服务。推进人力资源改革与创新,加强组织保障,通过选、培、用三方面充实人才梯队,为公司业务发展服务。

细胞免疫治疗板块,公司将聚焦泌尿科、肿瘤科及医院细分领域,继续加强主要产品在美国的商业推广、医学事务推广与患者教育,继续推进国内地区产品的申报与上市进程,同时重视研发管线,推进PROVENGE早期适应症拓展,并扩大现有专利的应用范畴。

(四)可能面对的风险

1、现代商业可能面对的风险

(1)市场激烈竞争和行业波动的风险。近年来传统百货零售行业经历行业整体下行,线上电商对线下实体店的冲击已逐步趋缓,但仍在转型调整的阵痛期,回暖上升趋势有待观望。

(2)疫情再度严重的风险。2020年受新冠疫情影响,商场客流大幅度减少、消费者行为和偏好发生改变。对此,公司将冲破阻力,重抓管理与运营,加快全渠道布局,促进线上线下(300959)融合,加大互联网营销、移动支付等领域新技术应用;同时从消费者角度出发,反思优化购物流程设计,提高消费者购物体验,提升公司综合风险应对能力和竞争能力。

2、健康养老可能面对的风险

(1)行业政策风险。养老产业关系国计民生,在政策主导的市场环境下,如国家政策风向转变,或政策红利消失,企业运营将会面临一定的政策风险。境外养老企业同样面临此类风险,同时在以色列Natali海外业务拓展进程中,当地健康养老和护理政策的变更,也将影响其国际业务的拓展。对此,公司相关下属企业将紧密关注行业趋势与海内外养老政策的颁布,做好政策研究与解读工作,慎重决策重要业务与战略布局事项。

(2)人才短缺和成本增加风险。据民政部、国家卫健委等部门统计我国目前有近2.5亿老年人、4000万失能半失能老年人,而养老护理从业人员仅有30万,缺口巨大。且职业素质参差不齐、流动性高,严重阻碍了养老服务行业的长期健康发展。通常企业需投入大量人力、物力及财力资源,进而导致企业的人力成本增加,挤压企业的利润空间,削弱企业的竞争优势。对此,企业将建立健全养老服务专业人才的培训体系与激励机制,在提供职业技能提升空间的同时,提高工资待遇,提升人才企业归属感,保障养老服务人才队伍的稳定性。

3、生物医疗可能面对的风险

干细胞存储业务板块:

1)分娩量下降带来的业务增速放缓

由于脐带血特殊性,公司主营业务对新生儿分娩量具有依赖性。目前,二胎政策放开带来的人口红利逐渐下降,并且随着社会发展和育龄人口的思想观念转变,分娩量有可能还会持续下降,尽管保存率逐步提高,但脐血保存量仍出现增速放缓的趋势。

公司将通过提高储户服务质量,增加储户黏性,提高脐带血干细胞保存率及探索新的产品及服务来应对分娩量下降带来的影响。

2)疫情影响的风险

2020年1月以来爆发的新型冠状病毒疫情,对公司业务造成一定程度的影响。疫情期间,在干细胞保存宣传、干细胞采集、干细胞运输及员工复工等方面均有一定程度的影响。疫情形势虽然向好但仍不明朗,对公司业务可能带来的影响仍不能忽视。

公司将持续关注疫情变化,根据疫情发展情况做好应对措施。

3)行业政策风险

公司主营业务的相关领域技术服务,由于该服务具有技术先进性、具体商业模式操作的超前性,因此尽管公司在开展业务时已遵照现行相关法律法规严格执行,但不排除未来随着该行业的发展,国家可能制定细胞相关领域的法律法规,可能导致对公司的经营形成限制或影响。另外,根据国家卫生健康委关于脐带血造血干细胞库设置审批有关事宜的通知(国卫办医函〔2020〕1052号),2021年暂不受理脐带血库设置审批申请,2021年以前全国仍为7家脐带血造血干细胞库,不再新增,但2021年后政策尚不明朗。

公司将紧密跟踪国家政策动态,跟紧国家行业主管部门政策调整。

4)脐带血存储市场竞争日趋激烈的风险

虽然国家对脐带血造血干细胞库实施严格的监管和市场准入制度,国家卫健委就出现的违法采集及存储脐带血造血干细胞活动专门颁布了通知规定,但是公司并不能保证部分地区其他机构继续存在违法采集脐带血造血干细胞及提供存储服务的情形:包括未取得脐带血造血干细胞库执业许可的机构以储存其他组织干细胞(脐带、胎盘等组织及其干细胞)的名义采集干细胞,以及持有脐带血造血干细胞库执业许可的机构跨地区、跨范围采集干细胞。

公司通过增强品牌的影响力及增加客户黏性,获得社会大众的认可。

5)人力资源储备及短缺风险

公司业务的快速发展离不开经验丰富的管理团队及专业的技术人员,不排除出现人才培养和引进跟不上发展速度的情况。此外,公司面临人力资源短缺风险:当前国内高端人才的主流从业意向仍为医院、科研院所,因此公司可获得的医疗、生物技术人才资源有限。

公司通过内部培养及外部人才引进相结合的方式,避免及减少人才尤其是高端人才的流失,满足公司发展对人才的需求。

细胞免疫治疗业务板块:

1)行业政策风险

目前国家针对细胞免疫治疗政策尚未完全放开,相关行业标准和监管体系尚未正式出台实施。受此影响,细胞免疫治疗在国内的临床研究与应用转化仍面对较大的行业政策不确定性带来的风险。Dendreon所在肿瘤细胞免疫治疗行业受到美国药品监督管理机构FDA的严格监管,如FDA新增了药品生产的规范要求,从而可能产生额外的经营成本。此外,PROVENGE主要的目标患者群体被美国公共和商业医疗保险所覆盖占比较高,如果美国医保支付制度因立法等原因发生变化,将对PROVENGE的销售与收入产生影响。对此,公司将紧密关注海内外相关政策动态与行业发展趋势,做好政策研究与解读工作,慎重决策重要业务与战略布局事项。

2)新适应症临床进度不及预期的风险

公司已启动PROVENGE产品针对早期适应症的临床研究。由于新适应症临床研究过程历时较长、且需要在过程中适时做出各种决策,或有决策失误造成进度严重滞后的风险,影响公司未来在肿瘤免疫领域内的综合竞争力。对此,公司将继续保持合理规模的研发投入,稳定研发团队,严格按照公司制度审议重要事项,谨慎决策。

3)产品制备流程质量控制的风险

肿瘤免疫细胞治疗产品的制备过程高度复杂,在细胞采集、制备、物流、回输的流程中,须依靠全流程信息系统和SOP、完善的物流转运系统和严密的质控流程,以保证治疗的有效性和安全性。对此,公司持续严格按照FDA最新的动态药品生产管理规范(cGMP)执行实验室运行标准和相关规约,保持有效的生成管理内控制度,不断完善产品制备全流程质量控制措施。

4)专业人才流失的风险

Dendreon公司的原研产品PROVENGE为首个获FDA上市批准的肿瘤免疫细胞治疗产品,针对去势抵抗型晚期前列腺癌,公司的细胞工厂亦为业内首个标准化细胞治疗产品制备基地,在各个产业链环节均积累了丰富的经验。在行业人才争夺不断加剧的情况下,如有关键岗位人员流失,或有可能在一定程度上对公司的业绩表现造成影响。对此,公司将积极建立与市场水平相适应、与经营业绩挂钩的高管薪酬体制,培育知人善任、广纳人才的用人文化,激发管理层团结全体员工达成经营目标,尽可能将核心管理人员流失的风险减至最低。

5)市场激烈竞争的风险

在治疗mCRPC的领域有多个竞争性药品可供医生选择,包括不限于:分别于2011年2012年上市的由强生公司研发的Zytiga以及安斯泰来和辉瑞联合研发的Xtandi,2013年上市的拜耳药业研发的放疗用药二氯化镭注射剂(Xofigo),2018年上市的强生公司研发的激素类药物Erleada,2019年上市的拜尔公司研发的Nubeqa,2020年上市的由Myovant研发的口服GnRH受体拮抗剂Relugolix等。公司面临市场竞争激烈的风险。对此,PROVENGE作为目前已上市的唯一一种前列腺癌免疫疗法成为NCCN指南的一线推荐治疗方案,适用于早期无症状或轻微症状的mCRPC患者,不同于其他小分子药品类竞品,其操作简单、疗程短、副作用小、价格不显著高于激素抑制疗法的特征,使PROVENGE具有极高的不可替代性。较长的临床试验时间、持续资金投入和严格的生产制备要求等因素,已形成较高的行业进入壁垒。公司也将继续推进现有产品的适应症拓展以及对联合疗法的临床研究,同时立足于癌症细胞免疫疗法,积极进行其他癌症免疫疗法的研制。四、报告期内核心竞争力分析

(一)现代商业核心竞争力

报告期内,公司现代商业核心竞争力未发生重大变化。南京新百地处南京市新街口核心地段,“新百”品牌深受消费者认可。在实体商业备受电商冲击、同质化竞争加剧的大环境下,公司通过线下+线上相结合的模式进行转型升级。同时将具有新百特色的“劳模文化”、“工匠文化”及“家园文化”等企业文化优势与“党建特色”长期结合与不断实践,充分利用非公企业党建工作的政治优势与组织优势、转化为推动企业发展的生产力、凝聚力与战斗力,为现代企业发展保驾护航。

(二)健康养老核心竞争力

安康通经过多年来的模式探索、市场开拓和组织建设,积累了五项核心竞争力:一是专业完善的养老服务系统研发能力。拥有20多年养老系统研发经验,100余项软件著作权,并致力于不断改进智能化养老服务管理平台;二是标准化的服务运营能力,建立了全国标准化项目筹建体系,涵盖了人员、信息、平台、制度、环境及财务等各个方面,保证了项目的快速落地;三是完善的行业标准和质量体系,建立了标准化服务流程闭环以及全方位的培训与考核体系;四是打造了养老大数据生态链,实现了服务过程监督、服务质量动态分析以及服务用户评估的一体化;五是强大的医养资源支撑,能够为老年人提供就医绿通、远程医疗、慢病管理等专业医疗服务,有效实现了“医养结合”。

三胞国际在整体业务布局上深耕居家养老护理和远程医疗健康服务,利用以色列业务长期积累获得的领先优势,进行中国市场开发,完成相关业务渠道拓展和解决方案本地化。

Natali的核心竞争力具体体现在:一是全球领先的服务模式。Natali根据丰富的行业经验建立了独特的运营体系和商业模式,创新性整合了远程医疗和远程照护两种服务,可有效解决用户的医疗需求和非医疗需求,填补了市场空白;二是商业可复制性强,近30年运营、服务经验的积累与创新,保障了Natali业务的快速响应以及服务的标准落地,使得Natali的模式可快速实现复制,助力其业务渠道在国际市场上的拓展;三是Natali与A.S.Nursing的垂直协同,Natali老年用户群体年龄集中在73-75岁及以上,A.S.Nursing则集中在75岁以上,Natali核心的紧急救援服务及远程医疗服务能够提前发现A.S.Nursing的潜在用户,形成有效的用户转化渠道。此外,居家养老与居家护理服务垂直协同,是未来以色列业务增长点,两者的有机结合将为用户提供更完整的服务闭环,实现共享客户信息,促进共同发展。

Natali(中国)定位为“专业能力型”企业,主要核心竞争力体现在:一是公司背靠国家级中以战略合作协议,与中以创新园保持着良好的技术合作开发关系,获得了国际认可。二是技术优势。依托以色列先进的居家智能看护系统(SmartCare),公司通过将产品升级为可语音互动的人工智能居家看护方案,大大降低硬件成本,为居家智能看护在中国市场上的推广和应用创造了更大的空间。三是Natali(中国)与安康通之间的协同效应显著。安康通可以通过老年用户行为数据沉淀、综合分析,为Natali(中国)推送目标用户,同时安康通全国范围内成熟的线下服务团队能够为Natali(中国)提供基础服务供应,保障服务供给能力,使“高端定制居家养老服务”得以实现。

(三)生物医疗核心竞争力

1、山东省齐鲁干细胞

1)品牌优势

公司运营管理的山东省脐带血干细胞库(鲁卫脐血干细胞库字[2018第001号)是经国家卫生行政主管部门批准、验收合格的七家脐血库之一,也是山东省唯一合法的脐带血保存机构。公司凭借可靠的储存、研发技术,优秀的服务团队,科学的品牌宣传,通过“火种工程”、“山东省红十字会脐血库救助基金”等公益项目,不断提升品牌形象,在广大储户中树立了良好的口碑。

2)队伍优势

公司架构科学完备,员工队伍老中青结合,年龄结构合理,各部门、各层级职责明确,配合联动顺畅,为公司业务的良好运转提供了团队支持。同时公司与山东大学齐鲁医院等大专院所建立起了紧密的战略合作关系,为公司持续稳定发展提供了强大的人才和技术支持。

3)科研优势

保持技术领先创造公司发展动力,公司每年投入大量科研经费,致力于干细胞技术研发。在不断提升自身研发能力,建设高水平研发团队的同时,加强与国内科研院所及临床机构的合作力度,确保公司在干细胞技术行业中的优势地位。

4)运营管理优势

建立了完备的计划管理体系,对各部门工作计划、工作安排的完成情况进行实时跟踪督促,同时不断完善生产数据收集统计体系和重大事项报备体系,保证公司整体运营信息传递的快速准确,为管理层根据实际运营情况及时调整经营策略、督促各业务条线及时落实各项工作提供保障。

2、美国Dendreon

Dendreon与竞争对手相比具有先行者优势、行业经验优势、产品质量优势、生产工艺和技术研发优势等竞争优势。Dendreon作为细胞免疫领域的先行者,自成立以来始终致力于肿瘤细胞免疫治疗的技术研发,在针对mCRPC患者群体的细胞疗法方面已有15余年的研发经验,形成了整套相关的生产技术和工艺流程,目前Dendreon已拥有成熟的药品和一整套经过FDA认证的严格完整的工艺流程。复杂的FDA批准流程为其他想进入mCRPC细胞免疫疗法领域的企业制造了较高的商业壁垒。尽管近年来多个大型药企推出了前列腺癌治疗产品,但PROVENGE作为市场上唯一一款前列腺癌细胞免疫疗法产品,操作简单、疗程短、副作用小等特征使其具有极高的不可替代性。在PROVENGE的研发过程中,有多篇临床及前瞻性研究发表,在学术界相关领域产生了一定影响,并逐渐获得更多的临床医生认可,技术研发优势显著。

3、南京丹瑞

丹瑞中国拥有在美国上市多年、行业金标准的PROVENGE在中国落地的项目,在完成全套技术转移的过程中积累了一套覆盖细胞免疫产品全生命周期的管理体系,相比竞争对手具有行业先驱者的品牌先占优势、成熟的产业化及质控模型业务优势、采血及质控等标准流程的行业标准优势、专业的细胞治疗人才培养体系优势、丰富的商业化运营优势。

丹瑞中国与Dendreon均属于同一母公司:2019年南京新百收购了南京丹瑞51%股份,这有助于中美团队合作,及时有效调配资源,充分利用美国专家优势和丰富技术转移经验,加速PROVENGE在中国的上市进程。